Geduld und Zeit sind für beide Seiten entscheidend, damit Ihre Wünsche möglichst reibungslos umgesetzt werden. Ich halte nichts davon, Kunden oder Entwickler mit strengen Regeln zu schikanieren. Flexibilität ist bei komplexen technischen Aufgaben nötig. Missverständnisse lassen sich kaum vermeiden, da jede Aufgabe unterschiedlich ist und Menschen unterschiedliche Begriffe verwenden. Ohne klare Kommunikation kann es leicht an Ihrem ursprünglichen Wunsch vorbeigehen.

Aufgabenbeschreibung möglichst eindeutig – dies ist zentral, um Reklamationen und falsche Umsetzungen zu vermeiden. Änderungen, die aufgrund unklarer Angaben entstehen, sind grundsätzlich zusätzlich zu bezahlen. Kleinere Missverständnisse korrigiere ich oft im Rahmen der Kulanz. Langfristig sollten beide Seiten Verantwortung übernehmen, damit die Zusammenarbeit eine echte Win-Win-Situation bleibt.

Fehler dokumentieren – die Umsetzung individueller Software ist nur mit einer gewissen Fehlerrate möglich. Selbst bei klarer Auftragsbeschreibung sind Korrekturen meistens nötig. Ihre Mithilfe ist gefragt, damit ich diese nachvollziehen und beheben kann.

50% Anzahlung wird bei Neukunden für die ersten Aufträge erhoben.

Schulung oder Beratung zur Nutzung der Software oder PCs im Allgemeinen wird separat berechnet. Hilfe bei der Installation meiner Software ist in der Regel kostenlos für die ersten 1–2 Male, sofern sich der Ablauf nicht geändert hat.

Konkrete Fehler mit Nachweis – bitte keine Reklamationen der Art: „Die Performance ist schlecht. Der Trailing-Stop sollte den Profit steigern.“ Ich prüfe ausschließlich belegbare Fehler.

Quellcodes werden in mehrere kleine Dateien und einer hierarchischen Ordnerstruktur organisiert, um Ordnung und Wartbarkeit sicherzustellen.

Lieferfrist beträgt in der Regel 4 Wochen, sofern nicht anders vereinbart. Bei komplexen Projekten kann sie länger sein. Ich gebe stets eine ungefähre unverbindliche Schätzung der Fertigstellung bei Angebotserstellung ab.

Unberechtigte Reklamationen des Kunden sind grundsätzlich kostenpflichtig. Für die Prüfung dieser Fälle erbringe ich meist Kulanzleistungen, die jedoch begrenzt sind.

Zahlungen sind, soweit nicht anders vereinbart, 4 Wochen nach Lieferung fällig. Bei Zahlungsverzug berechne ich Mahngebühren von 3 EUR sowie 1% Zinsen pro Monat.

Ich behalte mir das Recht vor, die Quellcodes erst nach Eingang der vollständigen Zahlung zu senden. Bis dahin kann ich eine zeitlich begrenzte oder PC-gebundene Demo-Version bereitstellen.